Airbnb proti motečim zabavam z novimi tehnologijami

Posebna pozornost je namenjena ZDA, kjer Airbnb že četrto leto zapored za počitniške vikende, kot sta Memorial Day in 4. julij, v boju proti nedovoljenim zabavam uvaja lastno tehnologijo umetne inteligence s strojnim učenjem. Sistem je zasnovan za prepoznavanje in preprečevanje določenih poskusov rezervacij eno- ali dvodnevnih bivanj v celotnih domovih, ki bi lahko predstavljali večje tveganje za motečo zabavo. Sistem analizira več dejavnikov, vključno z vrsto rezervirane nastanitve, trajanjem bivanja, oddaljenostjo nastanitve od primarne lokacije gosta in tem, ali gre za last minute rezervacijo.

V letu 2024 je bilo zaradi teh obrambnih mehanizmov približno 51.000 ljudem onemogočeno ali preusmerjeno rezerviranje celotnih stanovanjskih enot v Združenih državah Amerike med vikendoma Memorial Day in 4. julij. V lanskem letu je to vključevalo približno 7.750 gostov v Teksasu, 7.400 na Floridi in 7.030 v Kaliforniji.

Ta tehnologija je del širšega nabora orodij in politik, ki jih Airbnb uporablja za spodbujanje odgovornega potovanja in pomoč gostiteljem pri varovanju njihovih prostorov, še posebej v obdobjih, ko je povpraševanje večje in se lahko poveča potencial za motnje. Od leta 2020, ko je bila uvedena globalna prepoved zabav, je Airbnb zabeležil več kot 50-odstotno zmanjšanje števila prijav zabav v ZDA. V letu 2024 je manj kot 0,06 % rezervacij na Airbnbju v ZDA povzročilo prijavo zabave.

Poleg lastne tehnologije, Airbnb sodeluje tudi s podjetjem Minut, ki razvija senzorje hrupa. Airbnb in Minut sodelujeta pri ponudbi brezplačnega senzorja hrupa in treh mesecev brezplačne naročnine na storitev spremljanja hrupa in zasedenosti podjetja Minut za gostitelje v več kot 60 državah in regijah. Opozorila o hrupu iz Minut senzorjev so integrirana v Airbnbjevo orodje za sporočanje. To pomeni, da če naprava zazna, da hrup v nastanitvi presega raven decibelov, ki jo je nastavil gostitelj, se lahko samodejno pošlje obvestilo prek Airbnbjevega orodja za sporočanje, ki obvesti gostitelja in gosta. Pomembno je poudariti, da Minut senzorji spoštujejo zasebnost gostov, saj zaznavajo le raven hrupa in ne snemajo ali prenašajo pogovorov. Vendar pa Airbnb zahteva, da gostitelji na svojih straneh z oglasi vnaprej razkrijejo prisotnost teh naprav in strogo prepovedujejo naprave v prostorih, kot so spalnice in drugi spalni prostori.

Nedavni pilotni projekt v Pragi je omogočil gostiteljem Airbnbja, da preizkusijo Minut senzorje hrupa. Ugotovljeno je bilo, da je opomin pogosto vse, kar je potrebno za hitro rešitev morebitne težave s hrupom, saj so gostitelji in gostje lahko rešili 100 % opozoril o hrupu v 20 minutah po zaznavi. Catherine Powell, globalna vodja gostovanja pri Airbnbju, poudarja, da to sodelovanje z Minutom nadaljuje zavezo k spodbujanju varnega in odgovornega potovanja na Airbnbju ter dodatno opolnomoči gostitelje, da preprečijo nepooblaščene zabave. Senzorji Minut so na voljo tudi za slovenski trg, kar slovenskim gostiteljem omogoča dodatno orodje za zaščito svojih domov in zagotavljanje miru v soseskah.

1. Več o tem, kako deluje prepoved:
   Pomembno je, da se gostitelji seznanijo s pravilnikom o zabavah in dogodkih. Moteče zabave in dogodki ter odprta srečanja niso dovoljeni. Airbnb lahko ukrepa proti gostom in gostiteljem, ki kršijo pravilnike.
2. Določite pričakovanja za goste:
   Posodobite opis nastanitve in hišni red, da bodo gostje pred rezervacijo vedeli, kaj lahko pričakujejo. Pojasnite, ali dovoljujete bivanje gostov, ki niso vključeni v rezervacijo.
3. Spoznajte goste:
   Jasna komunikacija z gosti pomaga zaščititi vas, vašo nastanitev in skupnost. Preverite podatke o gostih in jim zastavite osnovna vprašanja o njihovem obisku, kot so namen potovanja in kdo bo bival z njimi. To je tudi priložnost za opomin o hišnem redu in lokalnih predpisih.
4. Bodite dober sosed:
   Obvestite sosede, da sprejemate goste, in jim pustite svoje kontaktne podatke. Zagotovite jim, da večina gostov ne povzroča težav.
5. Bodite na voljo gostom:
   Tudi pri samostojnem vstopu pokažite gostom, da ste na voljo. Povejte jim, kako naj vas v nujnih primerih kontaktirajo po telefonu. Razmislite o določitvi upravitelja nastanitve ali sogostitelja, če ne živite v bližini.
6. Če vas kaj skrbi, ukrepajte:
   Če menite, da gost namerava prirediti zabavo, lahko rezervacijo brez posledic odpoveste pred prihodom. Airbnb vas bo prosil za dokaze, ki podpirajo vašo odločitev, kot so sporočila gosta in druga dokumentacija.