Povzetek delavnice: Optimizacija cen na spletnih platformah – povečajte svoj dobiček!

Razumevanje stroškov je bistveno za profitabilno oddajanje. Stroški se delijo na stroške dela (npr. čiščenje, posteljnina, takse, provizije kanalom) in stalne stroške (npr. elektrika, voda, ogrevanje, davek na nepremičnine). Tudi lastni čas čiščenja je vreden denarja in ga je priporočljivo vključiti v ceno. Najdražji apartma je prazen apartma, saj se stalni stroški kopičijo ne glede na zasedenost. Provizije spletnih kanalov so pomemben strošek:

• Booking.com: Osnovna provizija je 15%. Z uporabo “Payments by Booking.com” se provizija poviša na 16,4%.
• Airbnb: Načeloma je provizija 15%, čeprav nekateri uporabniki še vedno plačujejo 3% (kar bo verjetno izginilo). Airbnb lahko dvigne ceno gostu med 13% in 20%.
• Vrbo: Najnižja provizija, 8%, vendar lahko dvigne ceno gostu za približno 12%.
• Expedia: Vzame 15% do 18% provizije, odvisno od turistične privlačnosti lokacije.

Vsi navedeni kanali so smiselni za oglaševanje, pri čemer Booking.com pokriva 70% evropskega trga, Airbnb pa beleži močno rast tržnega deleža. Edini način za 0% provizije so direktne rezervacije preko lastne spletne strani.

Cene je treba določiti glede na povpraševanje in razdeliti leto na vsaj tri sezone: nizko, srednjo in visoko. Poleti so cene običajno najvišje. Razlika med cenami v nizki in visoki sezoni je lahko 80% ali več. Pomembno je izogibati se pretirano visokim začetnim cenam, ki jih je nato treba drastično zniževati. Cene je priporočljivo nastaviti za eno leto in pol vnaprej.

Za dogodke in praznike (npr. velika noč, prvomajske počitnice, Planica) je treba cene ustrezno prilagoditi. Prav tako je smiselno spremljati praznike v tujini (npr. nemške počitnice), saj lahko to vpliva na povpraševanje. Za specifične tipe gostov (npr. družine, žurerji) je mogoče prilagoditi minimalno bivanje in cene. Cene za otroke in odrasle se lahko določijo ločeno.

Cene se vnašajo v vsak kanal posebej, razen če uporabljate “channel manager” (npr. Bentral), ki sinhronizira koledarje in cene med vsemi povezanimi kanali. Bentral je slovenski produkt, ki preprečuje podvojene rezervacije in omogoča enostavno upravljanje. Priporočljivo je imeti čim bolj enake cene med kanali, saj si kanali izmenjujejo informacije.

Akcije in popusti so pomemben dejavnik pri privabljanju gostov. Booking.com omogoča različne promocije (npr. Genius popust, mobilni popust, Early Booker, Last-minute). Pri aktiviranju popustov je treba biti previden, saj se lahko popusti iz različnih sklopov seštevajo.

Načrti cenikov omogočajo določanje osnovnih pogojev rezervacije, kot so minimalno bivanje in odpovedni roki. Omogočajo tudi določanje popustov za tedenska/mesečna bivanja, vključitev zajtrka in različne odpovedne roke glede na dolžino bivanja. Možno je aktivirati tudi “non-refundable” načrt s popustom, kjer gost ne more odpovedati rezervacije.

Lastna spletna stran je ključna, saj omogoča direktne rezervacije brez provizij in povečuje kredibilnost. Spletna stran omogoča podrobnejšo predstavitev nastanitve, dodatnih storitev in lokalnih priporočil, kar Booking.com in Airbnb ne omogočata v takšni meri. Možnost instantne rezervacije na spletni strani je ključna, saj veliko gostov želi rezervirati takoj. Spletna stran lahko služi tudi kot vir informacij za goste (npr. navodila za prihod, uporabo objektov).

• Turistična taksa: Na Booking.com in Airbnb se provizija ne obračunava na turistično takso. Airbnb ima posebno postavko za turistično takso. Pri ročnem pobiranju turistične takse (v gotovini) je priporočljivo nakazovati denar na bančni račun zaradi sledljivosti.
• Strošek čiščenja: Lahko je vključen v ceno ali zaračunan posebej. Če je vključen v ceno, se nanj obračuna nižji DDV (9,5% namesto 22%). Vendar pa se v tem primeru popusti obračunajo tudi na čiščenje. Če je čiščenje posebej zaračunano, je cena za daljša bivanja lahko bolj konkurenčna, saj se ne prišteva vsak dan.